Пользовательское соглашение

Соглашение заключается между вами и Индивидуальный предприниматель Михнова Ева Александровна (ИНН 422371189431, ОГРНИП 326420500048035) — далее Оператор — и определяет условия использования сервиса ZAPISKA по адресу zapiska.website, включая страницы записи специалистов и чат-ботов в Telegram, MAX и ВКонтакте.

Использование Сервиса любым способом — просмотр страницы записи, оформление записи, переписка с ботом — означает принятие условий настоящего Соглашения в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. Если вы не согласны, пользоваться Сервисом не следует.

ZAPISKA — инструмент записи. Приём ведёт специалист, к которому вы записываетесь: он определяет перечень услуг, их стоимость, продолжительность и условия оказания.

Оператор не оказывает вам услуги специалиста, не является стороной договора между вами и специалистом, не выступает его агентом или поручителем и не принимает от вас оплату за приём. Расчёты происходят между вами и специалистом напрямую и вне Сервиса.

Претензии по качеству услуг, стоимости, опозданию или отмене приёма направляются специалисту. Оператор может помочь с технической стороной — например, восстановить сведения о записи, — но не отвечает за сам приём.

• Записаться можно на странице специалиста или через чат-бота. Свободное время рассчитывается по графику специалиста и его часовому поясу; часовой пояс указан на странице записи.
• На уже прошедшее время записаться нельзя ни на сайте, ни в боте.
• Специалист может задать уточняющие вопросы и попросить приложить фотографии. Отвечая, не сообщайте сведения, которые не нужны для приёма.
• К одному специалисту можно иметь не более трёх активных будущих записей. Повторная запись на ту же услугу в тот же день не оформляется.
• Запись подтверждает специалист. До подтверждения бронь времени не гарантирована.

• Возможность перенести запись самостоятельно, минимальный срок до визита и допустимое число переносов определяет специалист. Если перенос недоступен, обратитесь к нему напрямую.
• Отменить запись можно по ссылке на неё или в разделе «Мои записи».
• Условия отмены со стороны специалиста — предупреждение, компенсация, штрафы — устанавливает сам специалист. Оператор в эти отношения не вмешивается.

• Каждая запись открывается по персональной ссылке с секретным кодом. Любой, у кого есть эта ссылка, увидит сведения о записи и сможет её перенести — не передавайте её посторонним.
• Раздел «Мои записи» открывается тому, кто оформил запись, по сохранённому в браузере признаку. На чужом или общем устройстве пользуйтесь им осмотрительно и завершайте работу.
• Если вы считаете, что ссылка попала к постороннему, сообщите специалисту или напишите на zapiska.website@inbox.ru — запись можно отменить и оформить заново с новой ссылкой.

При записи вы сами выбираете, куда получать подтверждение, напоминание о визите и сообщения о переносе: в Telegram, MAX, ВКонтакте, на электронную почту — можно несколько каналов сразу или ни одного.

Эти сообщения относятся к вашей записи и не являются рекламой. Отказаться от них можно, изменив выбранные каналы или обратившись к специалисту.

Доставка сообщений зависит от мессенджера и почтовой службы. Оператор не отвечает за задержки и сбои на их стороне. ВКонтакте не позволяет писать первым, пока вы не обратились в сообщество, — такой канал будет пропущен.

• указывать достоверные данные о себе и действующий номер телефона;
• не оформлять записи от имени других людей без их ведома; записывая ребёнка, действовать как его родитель или иной законный представитель;
• не размещать в ответах на вопросы оскорбления, нецензурную брань и материалы, запрещённые законом;
• не прикладывать фотографии, права на которые вам не принадлежат или которые изображают третьих лиц без их согласия;
• не создавать записи массово, не автоматизировать обращения к Сервису и не пытаться нарушить его работу.

При нарушении этих правил Оператор вправе отменить записи и ограничить доступ к Сервису.

Оператором ваших персональных данных является специалист, к которому вы записываетесь. Оператор Сервиса обрабатывает их по его поручению. Как это устроено, какие данные собираются и как их удалить — в Политике обработки персональных данных и в согласии на обработку персональных данных. О файлах cookie — в отдельной политике.

• Сервис предоставляется на условиях «как есть». Оператор не гарантирует его бесперебойную работу и не возмещает упущенную выгоду.
• Оператор не отвечает за убытки, возникшие из отношений между вами и специалистом, включая несостоявшийся приём.
• Оформление, тексты и обозначение ZAPISKA принадлежат Оператору.
• Оператор вправе изменять Соглашение; новая редакция действует с момента размещения на сайте.
• К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде; если вы потребитель, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

Редакция от 5 августа 2026 года.