Договор-оферта на предоставление доступа к сервису ZAPISKA

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Михнова Ева Александровна (ИНН 422371189431, ОГРНИП 326420500048035) — далее Исполнитель — заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, самозанятым или индивидуальным предпринимателем, использующим сервис ZAPISKA по адресу zapiska.website для организации записи своих клиентов, — далее Заказчик.

Оферта соответствует признакам публичной оферты в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

• Сервис — программно-аппаратный комплекс ZAPISKA: веб-приложение, страница записи, личный кабинет и чат-боты в Telegram, MAX и ВКонтакте.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после авторизации.
• Страница записи — общедоступная страница Заказчика вида zapiska.website/адрес-заказчика.
• Клиент — лицо, записывающееся на приём к Заказчику через Сервис.
• Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и выполняет работы по первоначальной настройке страницы записи и чат-ботов, а Заказчик оплачивает их в порядке, установленном разделом 6 и Условиями оплаты, подписки и возврата.

Доступ предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права передачи третьим лицам. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, и результат интеллектуальной деятельности не отчуждается.

Исполнитель не оказывает услуги, на которые записываются Клиенты, не является стороной сделки между Заказчиком и его Клиентом, не выступает агентом, комиссионером или поверенным и не принимает от Клиентов оплату за приём. Расчёты за приём происходят между Заказчиком и Клиентом напрямую и вне Сервиса.

Акцептом является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата подключения к Сервису;
• проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты при подаче заявки или регистрации;
• начало фактического использования Личного кабинета.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты в соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса РФ.

Если Заказчик — физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных или домашних нужд, к отношениям сторон в соответствующей части применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

• Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их в Личном кабинете.
• Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью. Исполнитель пароль не хранит: в базе находится только его необратимый хеш.
• Учётная запись не подлежит передаче другому лицу. Одному Заказчику соответствует одна учётная запись.
• При подозрении на компрометацию доступа Заказчик обязан немедленно сменить пароль и сообщить об этом на zapiska.website@inbox.ru.

• Подключение и настройка — 990 ₽, единовременно.
• Подписка — 399 ₽ за календарный месяц.
• При подключении до 31 августа 2026 года первые 3 месяца подписки предоставляются бесплатно; по их истечении подписка оплачивается на общих условиях.

Оплата производится в рублях через платёжный сервис ЮKassa. Порядок оплаты, автоматического списания, выдачи кассового чека и возврата средств установлен Условиями оплаты, подписки и возврата, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

Исполнитель вправе изменять стоимость на будущее время. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду. Об изменении Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 14 календарных дней в Личном кабинете или по указанным Заказчиком каналам связи.

• Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон от его исполнения.
• Доступ к Сервису сохраняется в течение оплаченного периода. По его истечении без оплаты следующего периода доступ к Личному кабинету и публичной странице записи приостанавливается.
• Данные Заказчика при приостановке сохраняются в течение 6 месяцев. В этот срок доступ восстанавливается оплатой подписки, без повторной оплаты подключения.
• По истечении 6 месяцев учётная запись и связанные с ней данные подлежат удалению, а возобновление работы возможно только с новой оплатой подключения.

Заказчик обязуется

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором;
• размещать достоверные сведения о себе, своих услугах, их стоимости и условиях оказания;
• самостоятельно оказывать Клиентам услуги, на которые они записались, и разрешать связанные с ними споры;
• иметь правовые основания для деятельности, требующей лицензии, разрешения или специального статуса, и нести за это ответственность самостоятельно;
• оплачивать Сервис в установленные сроки.

Заказчику запрещается

• предлагать через Сервис товары и услуги, запрещённые или ограниченные в обороте на территории Российской Федерации;
• размещать оскорбления, клевету, нецензурную брань, порнографические материалы, а также сведения, пропагандирующие насилие, терроризм, жестокость или разжигающие ненависть;
• вводить Клиентов в заблуждение относительно услуг, цен и условий;
• запрашивать в анкете сведения, для обработки которых у него нет законного основания, в том числе данные о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных;
• использовать Сервис для массовых рассылок рекламного характера лицам, не дававшим на это согласия;
• предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сервиса: обходить ограничения, автоматизировать обращения, изучать исходный код в целях воспроизведения, копировать функциональность;
• предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам или перепродавать доступ к Сервису.

Заказчик вправе

• пользоваться всей функциональностью Сервиса, доступной на его тарифе;
• выгружать сведения о своих клиентах и записях, обращаясь в поддержку;
• в любой момент отказаться от договора в порядке раздела 12;
• обращаться в поддержку по адресу zapiska.website@inbox.ru.

• Исполнитель обеспечивает работу Сервиса и оказывает поддержку по вопросам его использования.
• Исполнитель выполняет первоначальную настройку страницы записи и чат-ботов в срок, указанный в Условиях оплаты.
• Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности предупреждая о них заранее.
• Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, не ухудшая существенно его потребительские свойства.
• Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком раздела 8 — с уведомлением и указанием причины, а при неустранении нарушения в разумный срок отказаться от договора.
• Исполнитель не осуществляет модерацию содержания записей и переписки Заказчика с Клиентами и не контролирует ход оказания услуг Заказчиком.

Настоящий раздел является поручением оператора обработчику в значении части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10.1. Распределение ролей

Оператором персональных данных Клиентов является Заказчик: он определяет цели и состав их обработки. Исполнитель обрабатывает эти данные исключительно по поручению Заказчика и не определяет цели обработки самостоятельно. Получения отдельного согласия Клиента на обработку Исполнителем не требуется — ответственность перед Клиентом за законность обработки несёт Заказчик.

10.2. Цель и перечень действий

Цель — обеспечение работы Сервиса: приём и хранение записей, направление уведомлений, перенос и отмена визитов, ведение списка клиентов и истории обращений. Исполнителю поручается совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу Заказчику и выбранным получателем каналам связи, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

10.3. Обязанности Исполнителя

• соблюдать конфиденциальность персональных данных;
• обеспечивать их безопасность мерами, предусмотренными статьёй 19 152-ФЗ, — перечень применяемых мер приведён в разделе 12 Политики;
• не раскрывать данные третьим лицам за пределами круга, названного в разделе 9 Политики;
• обрабатывать данные только на территории Российской Федерации, за исключением передачи в мессенджер, который получатель уведомлений выбрал сам;
• по требованию Заказчика прекратить обработку и удалить или вернуть данные;
• содействовать Заказчику в ответах на запросы субъектов данных и Роскомнадзора.

10.4. Обязанности Заказчика

• направить в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных в порядке статьи 22 152-ФЗ;
• получить от своих Клиентов согласия на обработку данных, в том числе когда он вносит запись за Клиента вручную;
• определять состав уточняющих вопросов анкеты так, чтобы не собирать избыточные сведения;
• рассматривать обращения своих Клиентов об уточнении, блокировании и удалении данных.

10.5. Ответственность

Перед субъектом персональных данных отвечает Заказчик. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за нарушение условий настоящего поручения. Если убытки Заказчика вызваны его собственными действиями — отсутствием согласия Клиента, неправомерным составом анкеты, передачей доступа третьим лицам, — Исполнитель за них не отвечает.

10.6. Срок

Поручение действует в течение срока договора и прекращается вместе с ним. По прекращении Исполнитель удаляет данные в сроки, указанные в разделе 7 и разделе 11 Политики.

• Сервис, его исходный код, дизайн, оформление, тексты и обозначение ZAPISKA принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Российской Федерации.
• Содержание, которое Заказчик размещает в Сервисе, остаётся его. Размещая его, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и показ этого содержания в объёме, необходимом для работы Сервиса, на срок действия договора.
• Заказчик гарантирует, что обладает правами на размещаемые тексты, изображения и иные материалы, и что их размещение не нарушает прав третьих лиц. При обоснованной жалобе правообладателя Исполнитель вправе удалить спорное содержание, уведомив Заказчика.

• Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и не распространяется на уже оплаченный период, если ухудшает положение Заказчика. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
• Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, направив уведомление на zapiska.website@inbox.ru или отключив подписку в Личном кабинете. Последствия отказа для внесённых платежей определены Условиями оплаты, подписки и возврата.
• Исполнитель вправе отказаться от договора при существенном нарушении Заказчиком раздела 8, уведомив об этом и указав причину.
• Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

• Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок и что он подойдёт для конкретных задач Заказчика.
• Исполнитель не несёт ответственности за содержание сведений, размещённых Заказчиком, за качество и сам факт оказания им услуг Клиентам, за неявку Клиента и за расчёты между Заказчиком и Клиентом.
• Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями операторов связи, мессенджеров, платёжной системы, поставщика хостинга либо оборудованием и программным обеспечением Заказчика.
• Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда закон не допускает ограничения ответственности, в том числе при умысле Исполнителя.
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии магистральных сетей связи и решения органов власти, делающие исполнение невозможным.

К договору применяется право Российской Федерации. Стороны разрешают споры путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя. Если Заказчик является потребителем, подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

Признание отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Редакция от 5 августа 2026 года.